尊龙|zgrtys|染发引来投诉涉事医院：是实习护士整改！职业形象管理是束缚还是

2025-08-18 02:12:07|d88尊龙人生就是博制药

　　作为一名合格的医护人员◈◈◈ღ✿，有义务通过得体的仪表◈◈◈ღ✿，使认知水平参差不齐的患者能够尽快◈◈◈ღ✿、尽可能地产生信任感◈◈◈ღ✿。

　　近段时间◈◈◈ღ✿，据湖南省主流媒体红网《百姓呼声》栏目消息◈◈◈ღ✿，有网友留言投诉◈◈◈ღ✿，某医院急诊科医生染发◈◈◈ღ✿，认为其“发色鲜艳”◈◈◈ღ✿，可能与医疗职业形象要求不符◈◈◈ღ✿。

　　该网友称◈◈◈ღ✿，“这种情况可能会让部分患者感到不适◈◈◈ღ✿，或影响对医疗团队的信任◈◈◈ღ✿，医护人员应保持端庄仪表◈◈◈ღ✿。此类发色可能影响患者对医疗专业的信任度◈◈◈ღ✿，建议医院加强管理◈◈◈ღ✿。”留言下◈◈◈ღ✿，配有一张现场拍摄的照片◈◈◈ღ✿，但照片已打码◈◈◈ღ✿。

　　2天后◈◈◈ღ✿，当地网信办回复该留言◈◈◈ღ✿，称已将其反映的情况转交相关部门进行处理◈◈◈ღ✿。几个小时后尊龙◈◈◈ღ✿，涉事医院在评论区作出回应◈◈◈ღ✿：

　　经核查◈◈◈ღ✿，您反映的“发色鲜艳”人员为我院实习护士◈◈◈ღ✿，其行为不符合医务人员职业形象管理要求zgrtys◈◈◈ღ✿。医院已第一时间约谈当事人及带教老师◈◈◈ღ✿，责令立即整改◈◈◈ღ✿，并迅速组织实习人员再次进行职业规范培训◈◈◈ღ✿。我院将持续加强医务人员管理◈◈◈ღ✿，欢迎社会各界继续监督◈◈◈ღ✿！

　　很多网友认为◈◈◈ღ✿，医务人员不是犯人◈◈◈ღ✿，有染头◈◈◈ღ✿、烫头等着装仪态的自由◈◈◈ღ✿；有的人则觉得相关部门做得不合适尊龙◈◈◈ღ✿，无论收到什么投诉和意见◈◈◈ღ✿，都先往下问责并无脑要求回复◈◈◈ღ✿。

　　但也有的网友支持投诉◈◈◈ღ✿，并表示◈◈◈ღ✿，医疗从业者工作有其特殊性尊龙◈◈◈ღ✿，良好端正的形态仪表◈◈◈ღ✿，有利于提高医务人员的专业形象◈◈◈ღ✿，增强患者的信任感◈◈◈ღ✿。

　　网友们众说纷纭◈◈◈ღ✿，各执一词◈◈◈ღ✿。笔者作为一名从业多年的医生◈◈◈ღ✿，接下来结合自身经历◈◈◈ღ✿，从个人角度浅谈一下对这件事情的片面看法◈◈◈ღ✿。

　　当前◈◈◈ღ✿，依据我国公开资料表明◈◈◈ღ✿，尚未有专门针对医务人员职业形象制定的统一标准◈◈◈ღ✿。然而◈◈◈ღ✿，绝大多数医院均会对医务人员的着装与仪表提出相应要求◈◈◈ღ✿，且多数医院的要求在本质上趋于一致◈◈◈ღ✿。

　　具体而言◈◈◈ღ✿，这些要求涵盖◈◈◈ღ✿：衣物需保持干净整洁◈◈◈ღ✿，衣扣应完整无缺◈◈◈ღ✿，隔离衣不得敞口穿着◈◈◈ღ✿；对于男职工◈◈◈ღ✿，建议穿着衬衣并佩戴领带◈◈◈ღ✿，禁止穿着短裤与拖鞋◈◈◈ღ✿；女职工的裙子长度不得超过工作服◈◈◈ღ✿，长发需束起◈◈◈ღ✿，不得披肩散发◈◈◈ღ✿，同时应尽量避免染发与烫发等行为◈◈◈ღ✿。

　　毕竟◈◈◈ღ✿，医院并非监狱◈◈◈ღ✿，医务人员也属于具备较高素质的群体◈◈◈ღ✿。作为成年人◈◈◈ღ✿，能够自我审视并判断工作仪态是否得体合适◈◈◈ღ✿，且在集体工作环境中◈◈◈ღ✿，这种判断与纠正往往能够迅速达成并形成正向同化效应◈◈◈ღ✿。

　　因此◈◈◈ღ✿，无论是公立医院还是私立医院◈◈◈ღ✿，在多数情况下◈◈◈ღ✿，均不会投入过多的人力与物力资源尊龙◈◈◈ღ✿，去对职工的发型◈◈◈ღ✿、发色以及衣物整洁度等进行细致入微的监督◈◈◈ღ✿。

　　就个人观察而言◈◈◈ღ✿，绝大多数医务人员均能够自觉遵守衣着仪表的相关标准◈◈◈ღ✿。对于医务工作者及负责监督检查的行政人员而言◈◈◈ღ✿，这仅仅是众多工作任务中极为微小的一部分◈◈◈ღ✿，双方往往形成一种“上级下达指令◈◈◈ღ✿，下级执行任务”的默契关系◈◈◈ღ✿，无需过多言语与强调◈◈◈ღ✿。

　　对于医院从业人员而言◈◈◈ღ✿，时间与精力无疑是极为宝贵的资源◈◈◈ღ✿。多数医务人员在工作数年之后◈◈◈ღ✿，均能够形成这样一种觉悟◈◈◈ღ✿：不应为琐碎小事而分散自身的精力与时间◈◈◈ღ✿。

　　若医院已明确作出相关说明与要求尊龙◈◈◈ღ✿，即便这些要求在某些人看来可能显得不尽合理◈◈◈ღ✿，但作为在“制定规章”这一环节缺乏话语权的医务人员◈◈◈ღ✿，仍应秉持先尽量遵守的原则◈◈◈ღ✿。反之◈◈◈ღ✿，若明知故犯◈◈◈ღ✿，被领导与检查人员发现并问责◈◈◈ღ✿，进而被勒令整改◈◈◈ღ✿，这无疑是一件得不偿失的事情◈◈◈ღ✿。

　　接下来◈◈◈ღ✿，我们进一步探讨患者及社会其他人士对于医务人员发型仪表的看法◈◈◈ღ✿。一部分人秉持这样的观点◈◈◈ღ✿，即医务人员应当具备得体的发型与仪表◈◈◈ღ✿，如此方能增强患者对其的信任感◈◈◈ღ✿；然而◈◈◈ღ✿，也有不少网友认为◈◈◈ღ✿，这属于医务人员的个人自由范畴◈◈◈ღ✿，外界不应予以干涉◈◈◈ღ✿。

　　鉴于线上平台的主要用户群体以中青年为主◈◈◈ღ✿，据此推测◈◈◈ღ✿，医院内真实的患者舆论环境或许更倾向于前者◈◈◈ღ✿。

　　每个人观念与看法的形成◈◈◈ღ✿，均有着其独特且个性化的历程与根源◈◈◈ღ✿。无论这些观念是英明正确或显得不可理喻◈◈◈ღ✿，我们既无需对其承担责任◈◈◈ღ✿，也无权要求他人为我们而改变◈◈◈ღ✿。正如国漫《哪吒》中申公豹所言◈◈◈ღ✿：“人心中的成见是一座大山◈◈◈ღ✿。”此言精准而现实地评价了一系列刻板印象的存在◈◈◈ღ✿。

　　当患者踏入医院◈◈◈ღ✿，无论外界如何强调着装自由或其他方面的自由◈◈◈ღ✿，一位面容青涩◈◈◈ღ✿、发型色彩斑斓的医生◈◈◈ღ✿，相较于一位妆容得体◈◈◈ღ✿、不拘言笑◈◈◈ღ✿，甚至还有“地中海”的老大夫而言◈◈◈ღ✿，前者往往难以迅速赢得患者的信任◈◈◈ღ✿。而值得信任◈◈◈ღ✿，恰恰是医患沟通交流中的核心要点◈◈◈ღ✿。

　　患者前来医院◈◈◈ღ✿，其目的在于求医问药◈◈◈ღ✿，而非欣赏医生的发型◈◈◈ღ✿。倘若医生具备卓越的专业能力与素养◈◈◈ღ✿，能够在初次接触时便迅速赢得患者的信赖◈◈◈ღ✿，那么即便其发型如孔雀般绚烂◈◈◈ღ✿，患者也会对其深信不疑◈◈◈ღ✿。然而◈◈◈ღ✿，在首次就诊接触的短短几分钟内◈◈◈ღ✿，由于患者对疾病的了解程度有限◈◈◈ღ✿，加之个人认知存在差异zgrtys◈◈◈ღ✿，往往难以迅速接受一位发型或仪表不够得体的医生◈◈◈ღ✿。

　　因此◈◈◈ღ✿，我们可以得出这样的结论◈◈◈ღ✿：为了更好地适应医院的服务对象◈◈◈ღ✿，即患者群体◈◈◈ღ✿，得体的衣着仪表在某种程度上已成为医务人员工作职责的一部分◈◈◈ღ✿，作为一名合格的医护人员◈◈◈ღ✿，有义务通过得体的仪表◈◈◈ღ✿，使认知水平参差不齐的患者能够尽快◈◈◈ღ✿、尽可能地产生信任感◈◈◈ღ✿。

　　相信多数人在中学阶段◈◈◈ღ✿，都曾有过追求“奇装异服”或擅自改造校服的经历◈◈◈ღ✿，也可能因飘逸的长发与班主任要求的板寸◈◈◈ღ✿、平头标准相去甚远◈◈◈ღ✿，而与之展开一场场斗智斗勇的“较量”◈◈◈ღ✿，且乐在其中◈◈◈ღ✿。

　　那些身着奇装异服◈◈◈ღ✿、发型标新立异◈◈◈ღ✿、行为举止嘻嘻哈哈的同学◈◈◈ღ✿，似乎总被贴上“问题少年◈◈◈ღ✿、成绩落后”的标签◈◈◈ღ✿。同样◈◈◈ღ✿，那些有着花臂纹身◈◈◈ღ✿、被称作“社会人”的群体◈◈◈ღ✿，也会让人们不自觉地敬而远之◈◈◈ღ✿，仿佛他们就是社会不安定因素的永恒代表◈◈◈ღ✿。

　　时代在发展◈◈◈ღ✿，社会在进步◈◈◈ღ✿，网络的普及使得更多不同年龄段的人能够发出自己的声音◈◈◈ღ✿，表达自身的看法◈◈◈ღ✿。然而◈◈◈ღ✿，“人心中的成见这座大山”并非一朝一夕就能轻易挪动◈◈◈ღ✿，人的观点和言论本就具有多面性◈◈◈ღ✿。

　　在年轻网友眼中◈◈◈ღ✿，那些刻板偏见的中老年人◈◈◈ღ✿，或许恰恰就是在诊室门外茫然无措◈◈◈ღ✿、惶恐不安◈◈◈ღ✿、迫切渴望得到安心答复的患者◈◈◈ღ✿。他们缺乏良好且循序渐进的学习途径和观念改观的机会◈◈◈ღ✿，也可能没有条件与社会进行及时◈◈◈ღ✿、友好的沟通交流◈◈◈ღ✿。他们并不知晓“着装仪态自由神圣不可侵犯”这样的观念◈◈◈ღ✿，只知在多数情况下◈◈◈ღ✿，要为了生计而四处奔波◈◈◈ღ✿。

　　当他们因病痛难忍而来到医院时◈◈◈ღ✿，倘若条件允许◈◈◈ღ✿，还是希望他们能够一眼便看到一位“衣着得体◈◈◈ღ✿、表达清晰◈◈◈ღ✿、看上去值得信赖”的医生◈◈◈ღ✿。在这种时候zgrtys◈◈◈ღ✿，医务人员的首要任务并非移除偏见这座大山◈◈◈ღ✿，而是搭建起沟通与帮助的桥梁尊龙◈◈◈ღ✿，以更好地满足患者的需求与期待尊龙◈◈◈ღ✿。

　　笔者倾向于认同这一说法◈◈◈ღ✿，对于实习同学◈◈◈ღ✿，我们并无任何偏见◈◈◈ღ✿，也不会基于外貌对其产生片面看法zgrtys◈◈◈ღ✿。那些认真学习◈◈◈ღ✿、努力工作的实习医务人员◈◈◈ღ✿，同样具备合格医护人员的素养与能力◈◈◈ღ✿。

　　金色或粉色的发色◈◈◈ღ✿，爆炸头或波浪卷的发型◈◈◈ღ✿，都是个人的自由◈◈◈ღ✿，那些是尚未被工作磨平棱角的少年心气与独特个性◈◈◈ღ✿。即便并非实习生◈◈◈ღ✿，医务人员也应享有这样的自由权利◈◈◈ღ✿。然而◈◈◈ღ✿，当下的医疗环境复杂多变尊龙◈◈◈ღ✿，难以用简单的言语尽述zgrtys◈◈◈ღ✿，这并非一个能够完全实现公平与自由的时代zgrtys◈◈◈ღ✿。

　　作为“百分百回复投诉系统”的“亲历者”◈◈◈ღ✿，笔者对于那些无理发泄负面情绪◈◈◈ღ✿、片面强调个人诉求的行为深感痛恶◈◈◈ღ✿，他们不仅损害了正常的沟通渠道zgrtys◈◈◈ღ✿，更削弱了医患之间的信任基础◈◈◈ღ✿，仿佛医生与护士这一职业天然就带有某种“原罪”◈◈◈ღ✿。

　　然而◈◈◈ღ✿，就文章开头所提及的事件而言◈◈◈ღ✿，若从现实角度出发进行考量◈◈◈ღ✿，得体的着装与发型具有多重积极意义◈◈◈ღ✿：其一◈◈◈ღ✿，能够提升患者在接受医疗服务时的心理接受度◈◈◈ღ✿；其二◈◈◈ღ✿，符合医院相关制度规定的要求◈◈◈ღ✿；其三◈◈◈ღ✿，有助于避免不必要的纠纷与投诉◈◈◈ღ✿。因此◈◈◈ღ✿，从这一层面来看◈◈◈ღ✿，得体的着装与发型无疑是一种“合适”的选择◈◈◈ღ✿。

　　在理想状态下◈◈◈ღ✿，病人投医问药◈◈◈ღ✿，应就事论事◈◈◈ღ✿；医生认真看诊◈◈◈ღ✿，合理治疗◈◈◈ღ✿，双方除此之外◈◈◈ღ✿，互不干涉◈◈◈ღ✿，这曾是医患关系中最令人向往的工作状态◈◈◈ღ✿。

　　然而◈◈◈ღ✿，时至今日◈◈◈ღ✿，一言难尽◈◈◈ღ✿，今非昔比◈◈◈ღ✿，这一理想状态已难以完全实现◈◈◈ღ✿，医患关系面临着诸多挑战与变化◈◈◈ღ✿。

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